Bonus Transferleri

Bonus ödeme transferini nasıl gerçekleştiririm?
Ödemeye uygun bonuslarınız 30 TL‘ye ulaştığında banka hesabınıza ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Web sitesi üzerinden talepte bulunmak için lütfen giriş yaparak, Bonuslarım’da bulunan Ödeme Al butonuna tıklayarak banka bilgilerinizi doldurabilir ve ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Mobil uygulamadan talepte bulunmak için Profil – Bonus – Ödeme Al’a tıklayınız. Bilgilerinizi doldurarak ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Cep telefonunuza SMS ile gönderilecek tek kullanımlık şifre ile bonus ödeme talebinizi onaylayın. SMS almadıysanız, lütfen kişisel PIN kodunuzu kullanın.

Bonus transfer talebiniz 5 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.

Ödeme alabilmem için ödemeye uygun bonuslarımın minimum tutarı ne olmalıdır?
Ödemeye uygun bonuslarınız 30 TL’ye ulaştığında banka hesabınıza ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Bonus transfer işlemi ne kadar sürmektedir?
Bonus transfer işlemleri, talep tarihinden itibaren en fazla 5 iş günü içerisinde işleme alınır. Ortalama olarak 1-2 iş günü içerisinde ödemeler yapılır.

Ödemeniz 5 iş günü geçtiği halde henüz bankanıza ulaşmadıysa bilgilerinizin doğruluğundan emin olduktan sonra bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ediyoruz.

5 iş gününden daha uzun süre önce bonuslarımı transfer talebinde bulundum ancak bonus ödemesi bankama ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Bonus transfer işlemleri, talep tarihinden itibaren en fazla 5 iş günü içerisinde işleme alınır. Ancak bazı durumlarda ödemelerde gecikmeler yaşanabilmektedir:

  • Ödemeyi alan kuruluş (banka) ödemenin kendi tarafında işlenmesini geciktirebilir, özellikle resmi tatillerde biraz daha uzun sürebilir. Bu durumda bankanız ile iletişime geçmenizi tavsiye ediyoruz;
  • Finans ve güvenlik ekibimizin şüpheli bulduğu bir durum olduğu takdirde ödemeniz ekibimiz tarafından askıya alınabilir. Bu durumda, e-posta adresinize konu ile bilgi içeren bir e-posta gönderilecektir.

Bonus ödemenizin bu nedenlerden dolayı geciktiğini düşünmüyorsanız, lütfen doğru formu doldurarak bizimle iletişime geçin.

Mevcut ödemeye uygun bonuslarımın sadece bir kısmınının ödemesini alabilir miyim?
Şu anda kısmi bonus transferi özelliğimiz bulunmamaktadır, ancak sizlere bu özelliği sunmak için çalışıyoruz.
Bonus transfer talebimi nasıl iptal edebilirim?
Bonus transfer talebinizi iptal etmek için, profilinizde Bonuslarım bölümünde bulunan İptal butonunu kullanabilirsiniz.

Not: Profilinizdeki bonus transfer talebinin iptali, talebin gönderildiği andan itibaren 24 saat içinde mümkündür. Talebinizin üzerinden 24 saatten daha uzun süre geçtiyse lütfen iptal için bizimle iletişime geçin.

Bonus transferim neden iptal edildi?
Bonus transfer talebiniz iptal edilirse, e-posta adresinize iptal nedenini belirten bir e-posta gönderilecektir. Bonus transferiniz iptal edildiyse ancak e-postayı almadıysanız, lütfen Spam klasörünüzü kontrol edin.

Bonus transferinizin iptal olmasında aşağıdaki nedenler etkili olabilir. Bu nedenleri kontrol ederek, gerekiyorsa bilgileri düzenleyerek yeniden ödeme talebinde bulunabilirsiniz:

  • Hatalı ödeme bilgileri nedeniyle ödemeniz iptal olmuş olabilir. Belirtmek isteriz ki, sistemizde ödeme bilgileriniz saklanmamaktadır, bu edenle bonus talebi onayladıktan sonra maalesef ödeme detaylarını doğrulayamamaktayız. Belirttiğiniz ödeme bilgilerinde hata olduğunu düşünüyorsanız talebinizi 24 saat içerisinde iptal edebilirsiniz;
  • Geçersiz banka hesabı nedeniyle ödemeniz iptal olmuş olabilir. Banka hesap bilgilerinizde belirtilen ad ve soyadın aynısını girmelisiniz. Banka hesabınız aktif olmalıdır;
  • Ödemeniz banka tarafından iptal edilmiş olabilir. Bu durumda bankanız ile iletişime geçerek bilgilerinizi kontrol etmeniz veya diğer ödeme detaylarını belirtmeniz gerekmektedir;
  • Finans ve güvenlik ekibimiz ödemeniz ile ilgili şüpheli bir durum fark etmiş olabilir. Bu durumda tarafınıza konu ile ilgili e-posta gönderilecektir.